MCP
401 이 떠요 · 다시 로그인하라고 해요
토큰이 없거나, 폐기됐거나, 만료됐어요.
- 로그인으로 연결했다면 AI 도구에서 scaler 연결을 다시 로그인해요 (Claude Code 는
/mcp) - 토큰으로 연결했다면 조직 › 설정 › 봇·CI 용 토큰에서 새 토큰을 발급해 바꿔 넣어요. 폐기한 토큰은 되살릴 수 없어요
- 헤더가
Authorization: Bearer <토큰>모양인지 봐요. 토큰은sc_mcp_로 시작해요 - 콘솔에 로그인할 때 쓰는 값은 MCP 토큰이 아니에요. 봇·CI 용 토큰 카드에서 발급한 토큰만 받아요
FORBIDDEN 이 떠요
그 조직의 멤버가 아니거나, 그 일을 할 권한이 없어요. 멤버 초대 · 권한 변경처럼 전체 관리 권한이 필요한 일도 있어요. 조직 관리자에게 초대나 권한을 요청해요.
READ_ONLY 가 떠요
보기 권한으로는 읽기만 돼요. 쓰려면 편집 이상 권한이 필요해요.
403 이 떠요 (브라우저에서 직접 부를 때)
허용되지 않은 사이트에서 부르면 막혀요. AI 도구 · CLI · 서버에서 연결해요.
상담 메일
채널 추가 칸이 안 보여요
「채널 연결은 전체 관리 권한이 필요해요.」 가 보이면 권한이 부족한 거예요. 전체 관리 권한이 있는 사람에게 부탁해요.
「아직 받은 메일이 없어요」 에서 안 바뀌어요
- 전달 설정에 넣은 주소가 채널의 전달 주소와 똑같은지 봐요 (복사 버튼으로 붙여 넣는 게 안전해요)
- Gmail 전달이라면 Google 이 보낸 확인 메일이 상담함에 들어와 있는지 보고, 그 안의 링크를 눌러요
- Google 그룹이라면 외부 회원 허용이 켜져 있는지 봐요
- 테스트 메일은 회사 밖 주소에서 보내요
들어오다가 멈췄어요
한 사람이 짧은 시간에 너무 많이 보내면(자동응답 메일이 서로 주고받는 경우 등) 잠시 받지 않아요. 몰린 메일은 다시 시도돼 늦게라도 들어오지만, 계속 넘치면 거절될 수 있어요. 상담 › 채널·연동의 접수 실패 카드(전체 관리 권한)에서 언제 · 왜 거절됐는지 볼 수 있어요.
작성 문서
PDF 가 안 만들어져요
확정은 됐는데 PDF 만 실패했을 수 있어요. 판은 그대로 확정 상태로 남아요.
- 판 화면에서 그 판을 고르고 다시 굽기를 눌러요
- 급하면 브라우저로 인쇄를 눌러 같은 쪽을 브라우저의 인쇄 → PDF 로 저장해요. 용지는 A4 가로, 여백 없음으로 맞춰요
- 계속 안 되면 아래 「그래도 안 되면」으로 알려 주세요
확정 버튼 대신 「검사 항목」 이 보여요
확정 전 검사에 걸린 칸이 있어요. 버튼을 누르면 첫 항목이 있는 쪽으로 가요. [대괄호] 제목, 빈 칸, 한 쪽 한도를 넘는 글, 출처 없는 숫자를 고치면 확정 버튼이 돌아와요.
그래도 안 되면
문의하기 에 무엇을 했고 어떤 메시지가 떴는지 적어 주세요. 토큰 값은 적지 마세요.