디스코드 DM 으로 상담 알림 받기

디스코드 계정을 SCALER 에 연결해 두면, 나 한 사람에게 온 상담 알림이 디스코드 DM 으로도 와요. 콘솔 알림함에는 그대로 남아요. 계정 연결은 디스코드 · 슬랙에서 쓰기 를 보세요.

어떤 알림이 오나요

새 상담처럼 조직 전체에 가는 알림, 카드 · 직원 정보 열람 알림은 DM 으로 보내지 않아요. 내가 한 일은 나에게 오지 않아요.

DM 은 한 줄과 상담 보기 버튼 하나예요. 고객 이름이나 상담 내용은 DM 에 넣지 않아요. 버튼을 누르면 콘솔에서 그 상담이 열려요.

밤에는 모아서 와요

밤 11시부터 아침 10시(한국 시간)까지 생긴 알림은 쌓아 두었다가 10시가 지나면 「밤사이 알림 N건이에요」 한 통으로 보내요. 15건이 넘으면 「외 N건」 으로 줄여요.

끄거나 고르기

1. 콘솔 상단의 내 설정 › 외부 연동 으로 가요
2. 디스코드 카드의 DM 으로 알림 받기 에서 스위치로 전체를 끄거나, 받을 종류를 체크해요
3. 저장 을 눌러요

테스트 DM 보내기 를 누르면 바로 한 통이 와요. 밤 시간이어도 바로 가요.

이럴 땐 어떻게

• 「DM 을 못 보냈어요」 가 보여요 디스코드에서 서버 멤버의 DM 을 막아 두었어요. 디스코드 서버 이름 › 개인정보 보호 설정 에서 서버 멤버가 보내는 다이렉트 메시지 허용 을 켜고 테스트 DM 을 다시 보내 보세요
• DM 이 아예 안 와요 SCALER 앱이 들어간 디스코드 서버에 나도 들어가 있어야 DM 을 보낼 수 있어요. 같은 서버가 없으면 테스트 DM 에서 「못 보냈어요」 가 떠요
• DM 으로 알림 받기 칸이 안 보여요 디스코드 계정이 아직 연결되지 않았어요. 디스코드에서 /connect 를 실행하면 본인에게만 연결 링크가 와요