- 22我们运营的域名这些域名的咨询邮件已设置为进入此收件箱（截至 2026 年 10 月 12 日）
- 4咨询接入渠道邮件 · KakaoTalk 聊天机器人 · 网页表单 · 接入 API
- 1收件箱即使有多个服务
- MCPAI 智能体接入只在与人相同的权限范围内操作
Products
从需要的产品开始，用一个团队账号管理
我们把运营团队的工作拆成了几个产品。现在能用的和正在准备的，分开展示。
现已可用客服收件箱
在一个收件箱里回复邮件、KakaoTalk 和网页表单的咨询
查看详情 →
现已可用客户（CRM）
由咨询自动积累的客户名单
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准备中合同与交易
报价单、合同、收据，从草稿到发送
查看详情 →公司文件
公司信息和文件集中保管，按需导出提交材料
查看详情 →补贴与审核材料代办
为政府补贴、IR 和支付（PG）审核准备材料
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Scaler 平台所有产品共用的团队、权限、通知和 AI 接入查看详情 →How it connects
一条咨询如何变成客户和交易
- 1
接收咨询
来自邮件、KakaoTalk 和网页表单的咨询，都进入同一个收件箱
客服收件箱
- 2
客户卡片
发件人被登记为客户，并附上来源服务和渠道
客户（CRM）
- 3
回复与通知
修改 AI 草稿后回复，团队通过通知和 Webhook 同步进展
客服收件箱 · 平台
- 4
报价与合同
（准备中）会话谈成交易后，可以接着生成报价单和合同草稿
合同与交易准备中
Use Cases
这些时候，Scaler 用得上
运营多个服务的团队
每个服务的咨询邮箱都不一样，每天要打开好几个
把各服务的接入渠道连到同一个收件箱，再按服务筛选查看
通过 KakaoTalk 接收咨询的团队
KakaoTalk 咨询只能在一位负责人的手机上看到
KakaoTalk 聊天机器人收到的咨询，团队可以在收件箱里一起查看，并通过一对一网页聊天链接继续回复
用 AI 智能体做运营的团队
想让 AI 智能体整理咨询，又担心它的权限
用 MCP 令牌接入后，它以令牌所有者的权限，只在此人所属的团队内操作
创始人兼管行政的初创公司
公司文件和政府补贴申请材料都由创始人亲自准备
我们正在准备公司文件管理和补贴材料代办服务。在此之前，可以先通过咨询获得帮助
Security
客户数据归团队所有，发往哪里也由团队决定
Webhook 只发送到团队登记的地址。AI 草稿只在有人点击“生成 AI 草稿”时，调用外部 AI 模型生成。
按团队隔离
会话和客户归团队所有。团队页面和 MCP 请求都经过同样的权限校验
按角色分配权限
READ · EDIT · FULL。只有 FULL 角色和所有者可以邀请成员，只有所有者可以转让所有权
密钥只存哈希值
MCP 令牌和接入密钥不保存原文，只在签发时显示一次
AI 遵守同样的规则
AI 智能体（MCP）和人一样，要经过同样的权限校验