Scaler 控制台 · 客户
- 金夏天 · vcraft · 邮件、KakaoTalk
- Acme Inc. · spear · 网页表单
- 李道允 · scaler · 邮件
界面示例，并非真实数据。
客户信息散落在收件箱、表格和各个服务里
→ 会话进来时按邮箱匹配发件人，归为同一个人
不知道客户咨询的是哪个服务
→ 每位客户都会显示用过的服务和渠道
找一位客户要翻好几个页面
→ 按姓名或邮箱搜索，在客户页面查看会话记录
功能
自动创建
会话进来时生成客户卡片
服务与渠道
看到每位客户来自哪个服务、哪个渠道
搜索
按姓名或邮箱查找
记录与备注
在客户页面查看过往会话并留下备注
合并客户
同一个人被拆成两张卡片时，可以合并为一张
按团队隔离
客户数据按团队分开，只有该团队的权限才能打开
交易与销售漏斗
准备中，将随合同与交易产品一起推出