Scalerコンソール · 顧客
- キム・ハヌル · vcraft · メール、カカオトーク
- Acme Inc. · spear · Webフォーム
- イ・ドユン · scaler · メール
画面構成の例です。実際のデータではありません。
顧客の情報が受信箱やスプレッドシート、各サービスに散らばっている
→ 会話が届くと送信者をメールアドレスで照合し、一人の顧客としてまとめます
顧客がどのサービスに問い合わせたのかわからない
→ 顧客ごとに、利用したサービスとチャネルが表示されます
一人の顧客を探すのに、いくつもの画面を行き来している
→ 名前やメールアドレスで検索し、顧客ページで会話の履歴を確認できます
機能
自動で作成
会話が届くと顧客カードができます
サービスとチャネル
顧客がどのサービス、どのチャネルから来たかがわかります
検索
名前やメールアドレスで探せます
履歴とメモ
顧客ページで過去の会話を確認し、メモを残せます
顧客の統合
同じ人が二つのカードに分かれていたら、一つにまとめられます
チームごとに管理
顧客データはチームごとに分かれ、そのチームの権限でのみ開けます
取引とパイプライン
準備中です。契約・取引の製品と一緒に提供します